近日，在中國通信企業(yè)協(xié)會組織開展的2024年信息通信行業(yè)服務(wù)現(xiàn)場星級評定活動中，鄭州移動農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳榮獲全國“2024年信息通信行業(yè)五星級電信業(yè)務(wù)實體營業(yè)廳”稱號，是河南省通信行業(yè)唯一獲此殊榮的單位。在中國通信企業(yè)協(xié)會“線上申報+實地考察”的嚴格評審下，農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳脫穎而出，這一榮譽彰顯了該營業(yè)廳的綜合實力，是對其精益求精、踏實努力的高度肯定。
長期以來，農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳踐行中國移動“心級服務(wù)”理念，致力為廣大客戶帶來舒心、暖心、貼心的服務(wù)體驗。煥新升級營業(yè)廳軟硬件環(huán)境，進一步完善老人專席、愛心座椅、無障礙柜臺等便民服務(wù)設(shè)施。從儀容儀表、接待引流到前臺營銷服務(wù)，強化服務(wù)細節(jié)管理。常態(tài)化開展業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升隊伍專業(yè)能力。積極參與反詐、募捐等社會活動，勇?lián)鐣?zé)任。
此次參評，農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳精心開展籌備工作，依照近70個細項的評分標準，組織開展包括保安保潔在內(nèi)的全員培訓(xùn)，檢視自身工作，嚴格對照標準整改修正，上報圖文并茂的參評報告。滴水穿石，非一日之功。農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳在日常工作中高標準、嚴要求，養(yǎng)成了良好的服務(wù)習(xí)慣，順利通過了考評，首次審評即獲最高級五星實體營業(yè)廳稱號。
下一步，農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳將繼續(xù)秉承紅色通信基因，不忘初心使命，堅持“以人民為中心”，打造靚麗服務(wù)窗口，為滿足人民美好數(shù)字生活需要發(fā)揮積極作用。
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